מוכר בשווקים מקוונים ישראליים

שלב 1: יצירת מודעות מוצר

עזרו למשתמש ליצור מודעות מוצר בעברית עם השדות הנדרשים: כותרת, תיאור, מחיר (ש"ח), תמונות, קטגוריה, מצב המוצר ואפשרויות משלוח. עצבו מודעות בהתאם לדרישות כל פלטפורמה:

אופטימיזציית SEO:

• השתמשו במונחי חיפוש ישראליים נפוצים בעברית ובתעתיק אנגלי (למשל "סמסונג גלקסי" ו-"Samsung Galaxy")
• כללו מספרי דגם, צבעים ומצב המוצר בכותרת
• הוסיפו מילות מפתח רלוונטיות בעברית לתיאור: חדש, משלוח חינם, אחריות, מבצע

עיינו ב-references/platform-guides.md למפרט מפורט של פורמטי מודעות לכל פלטפורמה.

שלב 2: מעקב אחר מחירי מתחרים

עקבו אחר תמחור מתחרים בזאפ וב-KSP לשמירה על מיצוב תחרותי:

• השתמשו באוטומציית דפדפן (CDP) לגריפת מחירים עדכניים מדפי מוצרים בזאפ וב-KSP
• עקבו אחר 5 המתחרים המובילים לכל מוצר — שמרו מחיר, שם מוכר, עלות משלוח ודירוג
• התריעו כשמתחרה מוריד מחיר מתחת לשלכם (סף מוגדר, ברירת מחדל: 5%)
• הפיקו דוח השוואת מחירים שבועי עם מגמות והמלצות
• הציעו תמחור אופטימלי על בסיס נוף תחרותי, מרווחים ודרישת שוק

לוח זמנים למעקב מחירים:

• תדירות פולינג ברירת מחדל: כל 4 שעות (כבדו מגבלות קצב)
• שמרו היסטוריית מחירים בזיכרון פרסיסטנטי או ייצאו ל-price-history.json
• סמנו דפוסים חריגים: ירידות פתאומיות (חיסול מלאי?), עליות מתואמות, מוכרים חדשים

שלב 3: סנכרון מלאי בין פלטפורמות

שמרו על מקור אמת יחיד למלאי בכל הפלטפורמות המחוברות:

• נהלו ספירת מלאי מרכזית לכל מוצר (לפי מק"ט)
• כשפריט נמכר בפלטפורמה אחת, עדכנו מיידית את הזמינות בכל האחרות
• התריעו כשהמלאי מגיע לסף נמוך מוגדר (ברירת מחדל: 2 יחידות)
• טפלו בניהול מלאי ספציפי לפלטפורמה:
  • זאפ: עדכון סטטוס מודעה (במלאי / אזל מהמלאי)
  • KSP: עדכון דגל זמינות
  • פייסבוק מרקטפלייס: סימון פוסט כנמכר או עדכון כמות
  • אינסטגרם שופינג: עדכון זמינות בקטלוג מוצרים

השתמשו בנעילה אופטימיסטית למניעת מכירת-יתר ברכישות סימולטניות.

שלב 4: ניהול פניות לקוחות

רכזו ונהלו הודעות נכנסות מכל הפלטפורמות:

• עקבו אחר הודעות מזאפ, פייסבוק מרקטפלייס ואינסטגרם במקום אחד
• סווגו פניות אוטומטית: שאלת מחיר, זמינות, משלוח, מיקוח
• נסחו תגובות בעברית לסוגי פניות נפוצים:
  • מחיר: "המחיר הוא [PRICE] ש"ח. המחיר כולל/לא כולל משלוח."
  • זמינות: "המוצר זמין במלאי ומוכן למשלוח מיידי."
  • משלוח: "משלוח לכל הארץ תוך [DAYS] ימי עסקים. עלות משלוח: [COST] ש"ח."
  • מיקוח: "תודה על ההצעה. המחיר הטוב ביותר שאני יכול להציע הוא [PRICE] ש"ח."
• עקבו אחר זמן תגובה לפי פלטפורמה — שאפו לפחות משעה בשעות פעילות (09:00-21:00 שעון ישראל)

שלב 5: מעקב אחר ביקורות ומוניטין

עקבו אחר מוניטין המוכר ומשוב לקוחות בכל הפלטפורמות:

• אגדו דירוגי מוכר מזאפ (ציון מוכר), פייסבוק (דירוג מרקטפלייס) ואינסטגרם (ביקורות חנות)
• התריעו מיידית על משוב שלילי (דירוג מתחת ל-3 כוכבים או תגובה שלילית)
• נסחו תגובות מקצועיות בעברית לביקורות:
  • חיובית: "תודה רבה על הביקורת החיובית! שמחים שנהנית מהמוצר."
  • שלילית: "מצטערים לשמוע על חוויה שלילית. נשמח לפתור את הבעיה — אנא צרו איתנו קשר ב-[CONTACT]."
• עקבו אחר מגמות לאורך זמן: דירוג ממוצע, תלונות נפוצות, שביעות רצון לפי קטגוריית מוצר
• סיכום מוניטין חודשי עם תובנות מעשיות

שלב 6: מעקב אחר אנליטיקת מכירות

ספקו נתוני מכירות מקיפים ותובנות מכל הפלטפורמות:

• הכנסות לפי פלטפורמה ולפי מוצר (בש"ח)
• מרווחי רווח לאחר עמלות פלטפורמה (עמלות רישום זאפ, עמלת פייסבוק/אינסטגרם)
• פריטים נמכרים ביותר לפי יחידות ולפי הכנסה
• מגמות מבוססות זמן: דפוסי מכירות יומיים, שבועיים, חודשיים
• שיעורי המרה לפי פלטפורמה: יחס צפיות לפניות למכירות
• סיכום ביצועים חודשי עם השוואה חודש-על-חודש

פורמט דוח:

פלטפורמה    | מכירות | הכנסה (ש"ח) | הזמנה ממוצעת | מרווח
-------------|--------|-------------|-------------|------
זאפ          |      8 |      22,000 |       2,750 |  18%
פייסבוק      |     15 |      12,000 |         800 |  22%
אינסטגרם     |      3 |       4,500 |       1,500 |  20%
-------------|--------|-------------|-------------|------
סה"כ         |     26 |      38,500 |       1,481 |  20%

דוגמה 1: פרסום מוצר בכל הפלטפורמות

המשתמש אומר: "אני רוצה למכור סמסונג גלקסי S24 בזאפ, פייסבוק ואינסטגרם" פעולות:

1. יצירת מודעה מרכזית עם מפרט, מחיר ותמונות
2. עיצוב לזאפ (מפרט מובנה, פורמט השוואת מחירים, קטגוריה: סמארטפונים)
3. יצירת פוסט בפייסבוק מרקטפלייס (תיאור עברי קז'ואלי, אזור תל אביב, 6 תמונות)
4. יצירת פוסט אינסטגרם שופינג (קרוסלה ויזואלית, האשטגים עברית + אנגלית)
5. הגדרת מעקב מחירי מתחרים בזאפ עבור גלקסי S24
6. הגדרת מעקב מלאי (יחידה אחת ב-3 פלטפורמות) תוצאה: המוצר פורסם ב-3 פלטפורמות. מודעת זאפ מציגה תמחור תחרותי של 3,200 ש"ח (ממוצע שוק: 3,350 ש"ח). פוסטים בפייסבוק ואינסטגרם פורסמו עם תיאורים בעברית. התראת מחיר הוגדרה לכל מתחרה מתחת ל-3,100 ש"ח.

דוגמה 2: מתחרה הוריד את המחיר

המשתמש אומר: "מישהו בזאפ מוכר עכשיו את אותו מוצר ב-200 ש"ח פחות ממני" פעולות:

1. שליפת פרטי מודעת המתחרה והיסטוריית מחירים מנתוני המעקב
2. בדיקה אם מדובר בחיסול חד-פעמי או הורדת מחיר קבועה (סקירת מגמה של 7 ימים)
3. ניתוח המרווחים שלכם — חישוב נקודת איזון ומחיר מינימלי כדאי
4. הצגת אפשרויות: התאמת מחיר, התאמה חלקית, הוספת ערך (חבילה, אחריות, משלוח חינם)
5. אם מתאימים: עדכון מחיר בכל הפלטפורמות במקביל דרך סנכרון המלאי תוצאה: ניתוח מראה שהמחיר הנמוך של המתחרה נובע מחיסול מלאי זמני (מלאי של 2 יחידות). המלצה: לשמור על המחיר הנוכחי אך להוסיף משלוח חינם כהצעת ערך. המודעות עודכנו עם "משלוח חינם!" בכל הפלטפורמות.

דוגמה 3: דוח מכירות חודשי מכל הפלטפורמות

המשתמש אומר: "תנו לי פירוט של המכירות שלי החודש" פעולות:

1. שליפת נתוני מכירות מכל הפלטפורמות המחוברות לחודש הנוכחי
2. חישוב סיכומים: 15 מכירות בפייסבוק (12,000 ש"ח), 8 בזאפ (22,000 ש"ח), 3 באינסטגרם (4,500 ש"ח)
3. חישוב מרווחי רווח לאחר עמלות פלטפורמה לפי ערוץ
4. זיהוי מוצרים ופלטפורמות עם הביצועים הטובים ביותר
5. הפקת השוואה חודש-על-חודש עם התקופה הקודמת תוצאה: הכנסה חודשית כוללת: 38,500 ש"ח מ-26 מכירות. לזאפ ערך הזמנה ממוצע הגבוה ביותר (2,750 ש"ח). לפייסבוק הכי הרבה נפח. מוצר מוביל: גלקסי S24 (8 יחידות נמכרו). המלצה: לפרסם יותר אלקטרוניקה בזאפ למרווחים גבוהים יותר.

חומרי עזר

• references/platform-guides.md — מדריכי אינטגרציה לזאפ, KSP, פייסבוק מרקטפלייס ישראל ואינסטגרם שופינג. מכסה פורמטי מודעות, מבני תמחור, לוחות בקרה למוכרים ויכולות API/אוטומציה לכל פלטפורמה. היעזרו בקובץ זה בעת יצירת מודעות בשלב 1 או מעקב מחירים בשלב 2.

שגיאה: "Zap listing rejected"

סיבה: המודעה אינה עומדת בפורמט מפרט המוצר או דרישות הקטגוריה של זאפ. פתרון: ודאו שקטגוריית המוצר קיימת בזאפ. ודאו שכל שדות המפרט הנדרשים מלאים (יצרן, דגם, מפרט עיקרי). בדקו קידוד טקסט עברי. זאפ מקפיד על מודעות כפולות — חפשו מודעות קיימות קודם.

שגיאה: "Facebook Marketplace post not visible"

סיבה: הפוסט עשוי להיות בבדיקה, מפר מדיניות מרקטפלייס, או שלחשבון יש הגבלות. פתרון: בדקו מצב החשבון ב-Commerce Manager של פייסבוק. ודאו שהפוסט לא מפר את רשימת הפריטים האסורים. המתינו 24 שעות לבדיקה. אם חוזר על עצמו, בדקו אם החשבון דורש אימות זהות.

שגיאה: "Inventory sync conflict"

סיבה: מכירות סימולטניות במספר פלטפורמות או עדכון ידני בזמן שהסנכרון רץ. פתרון: השתמשו בנעילה אופטימיסטית — אם מזוהה קונפליקט, שלפו את המצב העדכני מכל הפלטפורמות, פתרו התנגשויות ועדכנו. למודעות של פריט בודד, סמנו מיידית כנמכר בכל הפלטפורמות כשהמכירה הראשונה מאושרת.

שגיאה: "Price monitoring blocked"

סיבה: גריפה בתדירות גבוהה מדי מפעילה הגבלת קצב או CAPTCHA באתרי השווקים. פתרון: הפחיתו תדירות פולינג (מינימום 4 שעות בין בדיקות). השתמשו באוטומציית דפדפן עם דפוסים אנושיים. החליפו user agents. כבדו הנחיות robots.txt.